Politique de remboursement

Politique de Remboursement – BrightAway™

Chez BrightAway™, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit :

Être dans son état d'origine
Ne pas présenter de dommages causés par une mauvaise utilisation
Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos du produit concerné. Nous trouverons une solution rapide, incluant un remplacement ou un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Commandes non reçues

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison.